Job details

Une carrière de préposé senior dans l’équipe opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mis de l’avant. Avec ton excellent service à la clientèle et ta proactivité, tu prends en charge les besoins administratifs et réponds aux demandes des collaborateurs et partenaires.
Ton emploi :

• Effectuer de façon autonome, diverses activités opérationnelles selon les politiques, les normes et les procédures établies.
• Prendre en charge l'exécution des demandes clients en lien avec le produit de la carte de crédit.
• Soulever les enjeux et faire preuve d'agilité afin de contribuer à leur résolution.
• Déceler les erreurs et les corriger.
• Proposer des suggestions et des idées d'optimisation pour l'amélioration continue de nos opérations

Ton équipe :

Au sein du secteur Opération Bancaire et GP 1859, tu fais partie d’une équipe de 14 collègues et tu relèves directement de Monica Francisco, leader. Notre équipe se démarque par l'agilité, notre grande capacité à traiter plus de 30 activités opérationnelles, par l'expérience client dans les transactions bancaires tels que les ouvertures de compte, les arrêts de paiement, les changements d'adresse, les fermetures de compte entre autres.

Les horaires de travail sont flexibles et comprennent du télétravail selon les besoins opérationnels.Nous privilégions une variété de formes d’apprentissages en continu pour enrichir ton développement, notamment l’apprentissage dans l’action, des contenus de formation mis à ta disposition et le travail en collaboration avec des collègues d’expertises et profils diversifiés.

Prérequis :
* Diplôme d'études secondaires et 3 années d'expérience pertinente ou Diplôme d'études collégiales et 1 année d'expérience pertinente
* Connaissance des logiciels Microsoft Word, Excel, Outlook et maîtrise des outils de collaboration (Yammer, Teams, Skype, SharePoint, etc.)
* Aptitude et aisance à travailler dans un environnement en changement
* Autonomie et sens de l’initiative
* Expérience en amélioration de processus
* Habiletés de communication
* Sens de l'organisation
* Bonne gestion des priorités et habileté à travailler en équipe
* Esprit d'analyse et de synthèse